Annuleringsbeleid

1. Inleiding

Dit annuleringsbeleid beschrijft hoe u een bestelling bij Corinrionian.com kunt annuleren en hoe annuleringsverzoeken en terugbetalingen worden verwerkt.

De procedure is afhankelijk van de status van uw bestelling. Uw wettelijke rechten als consument op grond van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving blijven altijd van kracht.

2. Annulering van bestellingen

2.1 Bestellingen die nog niet zijn verzonden

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u een annuleringsverzoek indienen via service@corinrionian.com of telefonisch via +81 49-298-5372.

Wij controleren de status van uw bestelling en verwerken een mogelijke annulering zo snel mogelijk. Als de annulering wordt bevestigd, betalen wij de daarvoor in aanmerking komende bedragen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor het annuleren van een nog niet verzonden bestelling brengen wij geen afzonderlijke annuleringskosten in rekening.

Wij raden u aan uw verzoek zo snel mogelijk in te dienen, omdat uw bestelling tijdens de verwerking al voor verzending kan worden klaargemaakt.

2.2 Bestellingen die al zijn verzonden

Wanneer een bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kan deze doorgaans niet meer als een gewone, nog niet verzonden bestelling worden geannuleerd.

Neem in dat geval contact met ons op voor informatie over de beschikbare mogelijkheden. Afhankelijk van de situatie kunt u gebruikmaken van de retourprocedure of uw wettelijke herroepingsrecht.

Het feit dat een bestelling al is verzonden, betekent niet dat u automatisch uw wettelijke rechten verliest. U hoeft niet altijd te wachten totdat het product is geleverd om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.

2.3 Bestellingen die al zijn geleverd

Als u uw bestelling hebt ontvangen en het product wilt terugsturen, kunt u de toepasselijke retourprocedure volgen zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Een reeds geleverde bestelling wordt niet behandeld als een gewone annulering vóór verzending. Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht of andere consumentenrechten niet.

3. Hoe dient u een annuleringsverzoek in?

Volg deze stappen om uw verzoek zo efficiënt mogelijk te laten verwerken.

Stap 1: Neem contact met ons op

Stuur uw verzoek bij voorkeur naar service@corinrionian.com. U kunt ook bellen naar +81 49-298-5372 tijdens onze openingstijden.

Stap 2: Vermeld uw bestelgegevens

Vermeld indien mogelijk:

• Uw bestelnummer.
• De naam en het e-mailadres die u bij de bestelling hebt gebruikt.
• Een korte omschrijving van uw verzoek.

Verstrek alleen aanvullende informatie wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw bestelling te identificeren.

Stap 3: Controle van de bestelling

Wij controleren of uw bestelling nog niet is verzonden of al aan de vervoerder is overgedragen. Vervolgens informeren wij u over de toepasselijke procedure.

Als uw bericht naar inhoud een verklaring van wettelijke herroeping vormt, behandelen wij het overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. U hoeft hiervoor niet uitsluitend een specifiek formulier te gebruiken of een bepaalde onderwerpregel te vermelden.

Stap 4: Bevestiging

Als uw bestelling met succes wordt geannuleerd, ontvangt u een bevestiging en informatie over de terugbetaling. Als de bestelling al is verzonden of geleverd, informeren wij u over de beschikbare vervolgstappen.

4. Verwerking van annuleringsverzoeken

Wij streven ernaar annuleringsverzoeken zo snel mogelijk te behandelen. De verwerking is afhankelijk van de actuele status van uw bestelling.

Voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, proberen wij een geldige annulering uit te voeren voordat de verzending plaatsvindt.

Als uw verzoek betrekking heeft op een wettelijk herroepingsrecht, beoordelen wij het volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen. Een verzoek wordt niet uitsluitend afgewezen omdat u geen specifiek annuleringsformulier hebt gebruikt of niet onze aanbevolen contactmethode hebt gekozen.

5. Terugbetalingen

5.1 Terugbetaling na annulering

Wanneer een bestelling succesvol wordt geannuleerd en u recht hebt op terugbetaling, betalen wij de daarvoor in aanmerking komende bedragen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Wij zetten de terugbetaling na bevestiging van de annulering zo snel mogelijk in gang.

5.2 Terugbetaling bij wettelijke herroeping

Bij een wettelijke herroeping gelden de toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen.

In beginsel betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen. Wanneer de wet dit toestaat, kunnen wij wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de producten hebt teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Bij een wettelijke herroeping worden ook de toepasselijke kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald, voor zover de wet dit toestaat.

5.3 Verwerkingstijd van de betaling

Nadat wij de terugbetaling hebben ingezet, kan het enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. De daadwerkelijke verwerkingstijd is afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener.

Als u de terugbetaling niet binnen de verwachte verwerkingstijd ontvangt, kunt u contact met ons opnemen via service@corinrionian.com.

6. Retourzendingen en aanvullende informatie

Voor bestellingen die al zijn verzonden of geleverd, verwijzen wij u naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over retourvoorwaarden, retourprocedures en terugbetalingen.

Voor informatie over verzending, tracking en bezorgproblemen kunt u ons Verzendbeleid raadplegen.

Persoonsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van bestellingen, annuleringen en terugbetalingen worden behandeld overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten. Als een bepaling strijdig is met dwingend toepasselijk recht, prevaleren de wettelijke bepalingen.

7. Contactgegevens

Voor vragen over annuleringen, de status van uw bestelling of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen:

Website: https://corinrionian.com
E-mail: service@corinrionian.com
Telefoon: +81 49-298-5372
Postadres: Ōaza Imajuku 527-34, Hatoyama-machi, Hiki-gun, Saitama 350-0322, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00.

Wij raden u aan uw verzoek per e-mail in te dienen, zodat u een schriftelijk overzicht van de communicatie hebt.